Conditions générales d’utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 12 août 2026
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service PoolTasker, édité par Veltone SAS, ainsi que la souscription de son abonnement. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions.
2. Description du service
PoolTasker est un service en ligne d'aide à l'entretien de bassin : enregistrement d'analyses d'eau, recommandations de traitement, alertes d'entretien, historique et, selon l'offre, lecture de bandelette par intelligence artificielle. Le service est fourni « en l'état » et peut évoluer.
3. Compte
La création d'un compte requiert une adresse e-mail valide ou une connexion via Google. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.
4. Abonnement, prix et essai gratuit
L'abonnement Premium est proposé au prix de 10 € TTC par an et par bassin. Un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire, précède toute souscription payante. À l'issue de l'essai, l'accès aux fonctionnalités payantes nécessite un abonnement actif. Les prix s'entendent toutes taxes comprises ; toute modification tarifaire vous serait notifiée et ne s'appliquerait qu'aux périodes postérieures.
5. Paiement
Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe. Veltone ne collecte ni ne conserve vos données de carte bancaire. L'abonnement est facturé annuellement à la souscription puis à chaque échéance de renouvellement.
6. Reconduction tacite et résiliation
L'abonnement est reconduit tacitement pour des périodes successives d'un an, sauf résiliation. Conformément à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, vous êtes informé de votre faculté de ne pas reconduire l'abonnement. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis votre espace client (portail de gestion Stripe) ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà réglée, sans remboursement au prorata, et interrompt les renouvellements ultérieurs.
7. Droit de rétractation
Pour les consommateurs, un droit de rétractation de 14 jours s'applique en principe aux contrats conclus à distance. S'agissant d'un service numérique, si vous demandez expressément l'exécution immédiate du service et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé une fois le service pleinement exécuté. L'essai gratuit vous permet d'évaluer le service avant tout paiement.
8. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du service, sans garantie d'un accès ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou en cas de force majeure ou de défaillance d'un prestataire tiers.
9. Lecture IA et nature des conseils
La lecture de bandelette par intelligence artificielle fournit une estimation indicative à partir de la photo que vous soumettez : vous devez toujours vérifier les valeurs proposées avant de les enregistrer. Les analyses, doses et recommandations sont fournies à titre informatif, sur la base des valeurs renseignées et de règles d'entretien courantes ; elles ne constituent pas un conseil professionnel personnalisé et ne remplacent ni un test réalisé correctement ni les consignes d'emploi et de sécurité des produits. La manipulation des produits relève de votre seule responsabilité.
10. Responsabilité
Veltone ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, ni des conséquences résultant d'une utilisation inadéquate du service, de valeurs erronées, du non-respect des consignes des fabricants de produits, ou d'une indisponibilité temporaire. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Veltone est limitée aux sommes versées au titre de l'abonnement sur les douze derniers mois. Aucune stipulation n'a pour effet d'exclure la responsabilité légale qui ne peut l'être.
11. Propriété intellectuelle et données
Le service et ses contenus restent la propriété de Veltone SAS (voir les mentions légales). Vos données restent vôtres et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles applicables. Ces conditions peuvent être modifiées ; la version applicable est celle publiée sur cette page.